F.A.Q.

Beställning och leverans

Fråga 1: När ska jag förvänta mig min beställning ??

Svar: Den genomsnittliga leveranstiden är 2-5 dagar. Våra produkter skickas direkt till dig från leverantören. Genom denna unika affärsmodell sparar vi enormt på lagrings- och transportkostnader och kan erbjuda produkterna till ett lägre pris än konkurrensen och täcka fraktkostnaderna.

Fråga 2: Den uppskattade leveranstiden har gått ut, var är min beställning?!

Svar: I 99% av fallen levereras beställningar inom den förväntade leveranstiden. Tyvärr kan ibland en beställning försenas i leveransprocessen. Du kan kontrollera statusen för din beställning med följande länk:

https://glemoshop.com/pages/track-my-order

Har du inte fått något tre dagar efter den förväntade leveranstiden? Kontakta oss sedan.

Fråga 3: Jag saknar några produkter i min beställning, hur är det möjligt?

Svar: Eftersom vi arbetar med olika leverantörer är det möjligt att produkter skickas separat. Om några artiklar saknas i din beställning kommer du vanligtvis att få dem efter 2-3 dagar.

Vi ber om ursäkt för besväret.

Utbyte och retur

Fråga 4: Jag är inte nöjd med min beställning, kan jag returnera den?

Svar: Ja. Du kan returnera alla beställningar till oss inom 14 dagar utan att ange någon anledning.

Fråga 5: Jag vill returnera en artikel, vad ska jag göra?

Svar: Om du inte är nöjd med din beställning kan du byta ut eller returnera den inom 14 dagar efter mottagandet. Produkter måste returneras i sitt ursprungliga skick med taggar och etiketter. Produkten får inte innehålla några tecken på användning.

En retur måste alltid åtföljas av en spår- och spårkod. Avsändaren ansvarar alltid för försändelsen.

När vi har fått de artiklar du har returnerat kommer vi att se till att köpbeloppet krediteras ditt konto inom 14 dagar.

Skicka ett e -postmeddelande till info@gemoshop.com för returformuläret.

Spår och spår

Fråga 6: Var kan jag hitta min spår och spårkod?

Svar: På den här sidan kan du spåra din beställning, ange din e -postadress och beställningsnummer för att spåra ditt paket.

Fråga 7: Spår- och spårkoden innehåller ingen information, hur är det möjligt?

Svar: När ditt paket anländer till frakthuset kommer spår- och spårinformationen att finnas tillgänglig. Observera att det kan finnas förseningar.