FAQ.

Comandă și livrare

Întrebarea 1: Când ar trebui să mă aștept la comanda mea ??

Răspuns: Timpul mediu de livrare este de 2-5 zile. Produsele noastre sunt expediate direct de la furnizor. Prin acest model unic de afaceri, economisim extraordinar pentru costurile de depozitare și transport și putem oferi produsele la un preț mai mic decât concurența și să acopere costurile de transport.

Întrebarea 2: Timpul estimat de livrare a expirat, unde este comanda mea?!

Răspuns: În 99% din cazuri, comenzile sunt livrate în timpul preconizat de livrare. Din păcate, uneori, o comandă poate fi întârziată în procesul de livrare. Puteți verifica starea comenzii dvs. folosind următorul link:

https://glemoshop.com/pages/track-my-order

Nu ați primit nimic la 3 zile de la ora de livrare preconizată? Apoi vă rugăm să ne contactați.

Întrebarea 3: Îmi lipsesc unele produse din comanda mea, cum este posibil acest lucru?

Răspuns: Deoarece lucrăm cu diferiți furnizori, este posibil ca produsele să fie expediate separat. Dacă lipsesc articole din comanda dvs., de obicei le veți primi după 2-3 zile.

Ne cerem scuze pentru neplăceri.

Schimb și returnează

Întrebarea 4: Nu sunt mulțumit de comanda mea, o pot returna?

Răspuns: Da. Ne puteți returna orice comandă în termen de 14 zile fără a da niciun motiv.

Întrebarea 5: Vreau să returnez un articol, ce ar trebui să fac?

Răspuns: Dacă nu sunteți mulțumit de comanda dvs., îl puteți schimba sau returna în termen de 14 zile de la primire. Produsele trebuie returnate în starea lor inițială cu etichete și etichete. Produsul nu trebuie să conțină semne de utilizare.

O întoarcere trebuie să fie întotdeauna însoțită de un cod de pistă și urmărire. Expeditorul este întotdeauna responsabil pentru expediere.

După ce primim articolele pe care le -ați returnat, ne vom asigura că suma de achiziție este creditată în contul dvs. în termen de 14 zile.

Trimiteți un e -mail la info@glemoshop.com pentru formularul de returnare.

Urmăriți și urmăriți

Întrebarea 6: Unde pot găsi codul meu de pistă și urmărire?

Răspuns: În această pagină puteți urmări comanda, introduceți adresa de e -mail și numărul comenzii pentru a urmări pachetul.

Întrebarea 7: Codul de urmărire și urmă nu conține informații, cum este posibil acest lucru?

Răspuns: Odată ce pachetul dvs. va ajunge la casa de transport, vor fi disponibile informații despre pistă și urmărire. Vă rugăm să rețineți că pot exista întârzieri.