Termos e Condições

Termos e Condições Gerais


Artigo 1 - Definições
Nestes termos e condições, as seguintes definições se aplicam:
Período de resfriamento: o período em que o consumidor pode exercer seu direito de retirada;

Consumidor: a pessoa natural que não está agindo no exercício de uma atividade profissional ou comercial e que conclui um contrato a distância com o empresário;

Dia: dia do calendário;
Contrato contínuo: um contrato de distância para uma série de produtos e/ou serviços, cuja entrega e/ou obrigação de compra é divulgada ao longo do tempo;

Médio durável: qualquer meio em Whiten permite que o consumidor ou o negócio armazene informações abordadas pessoalmente a ele de uma maneira que permita a consulta futura e a reprodução inalterada das informações armazenadas.

Direito da retirada: a possibilidade de o consumidor cancelar a distância dentro do período de retirada;

Empreendedor: a pessoa natural ou legal que fornece produtos e/ou serviços à distância aos consumidores;

Contrato de distância: um contrato sob o qual, até a conclusão do contrato, uma ou mais técnicas de comunicação à distância são usadas em um sistema organizado pelo empresário para a venda de produtos e/ou serviços;

Técnica de comunicação à distância: significa que pode ser usado para concluir um contrato sem que o consumidor e o empresário tenham com casas simultâneas na mesma sala.


Artigo 2 - Identidade do empreendedor
Glemo
Haydnsstraat 2 7132AK Lichtenvoorde
Endereço de e-mail: info@glemoshop.com
Número da Câmara de Comércio: 90904400
Número de identificação de impostos sobre vendas: NL004849981B50

Artigo 3 - Validade
Esses termos e condições gerais se aplicam a todas as ofertas feitas pelo empreendedor e a todos os contratos de distância e ordens concluídas entre o empreendedor e o consumidor.

Antes da conclusão do contrato, o texto desses termos e condições gerais deve ser disponibilizado ao consumidor. Se isso não for razoável, será apontado antes da conclusão do contrato de que os termos e condições gerais poderão ser consultados no empresário e serão enviados gratuitamente, conforme possível, mediante solicitação do consumidor. .

Se o contrato for concluído eletronicamente, com exceção do parágrafo anterior, o texto desses termos e condições gerais poderá ser fornecido ao consumidor antes da conclusão do contrato em formulário eletrônico, para que possa ser um meio durável armazenado fácil. Se isso não for razoável, será indicado antes da conclusão do contrato, onde os termos e condições gerais podem ser consultados eletronicamente e que serão enviados gratuitamente por meios eletrônicos ou outros meios a pedido do consumidor.

Para determinadas condições de produto ou serviço, além desses termos e condições gerais, os parágrafos 2 e 3 aplicarão mutatis mutandis e o consumidor pode sempre invocar a disposição mais favorável a ele no caso de termos e condições gerais conflitantes.
Se, a qualquer momento, uma ou mais disposições desses termos e condições gerais forem totalmente ou parciais, vazios ou danificados, o contrato e esses termos e condições gerais permanecerão em vigor e a disposição em questão deverá asi -asiais mutuais mutuais, o original.

As situações não governadas pelos termos e condições gerais da tese devem ser consultados como "dentro do significado" desses termos e condições gerais.
As incertezas sobre a interpretação ou conteúdo de uma ou mais disposições de nossos termos e condições gerais devem ser explicadas "em termos" desses termos e condições gerais.


Artigo 4 - o sacrifício
Se um sacrifício tiver um período limitado de validade ou estiver sujeito a condições, isso será expressamente declarado no sacrifício.

O sacrifício está sujeito a mudanças. O empresário tem o direito de mudar e ajustar o sacrifício.

O sacrifício contém uma descrição completa e precisa dos produtos e/ou serviços sacrificados. A descrição é suficientemente detalhada para permitir que o consumidor avalie adequadamente o sacrifício. Se o empreendedor usar imagens, ele é uma verdadeira representação dos produtos e/ou serviços oferecidos. Erros ou erros óbvios no sacrifício não se ligam ao empreendedor.

Todas as imagens, especificações e dados no sacrifício são indicativos e não podem levar à compensação ou dissolução do contrato.

As imagens de produtos são uma verdadeira representação dos produtos sacrificados. O empreendedor não pode garantir que as cores mostradas sejam exatamente as mesmas das cores reais dos produtos.

Cada sacrifício contém essas informações que fica claro ao consumidor quais direitos e obrigações estão associados à aceitação do sacrifício. Isso se aplica em particular a:
- o preço, incluindo impostos;
- possíveis custos de envio;
- a maneira pela qual o contrato é concluído e quais medidas são necessárias para isso,
- se o direito de retirada se aplica ou não;
- o método de pagamento, entrega e execução do contrato;
- A condição de aceitação da oferta ou do prazo - - o empreendedor garante o preço;
A quantidade da velocidade para a comunicação à distância, se o custo do uso da tecnologia para distância for calculado em um básico que não seja a taxa principal usual dos meios de comunicação usados;
- se o contrato é arquivado após a conclusão do contrato e, em caso afirmativo, como ele pode ser consultado pelo consumidor;
- a maneira pela qual o consumidor pode verificar e, se necessário, corrigir o provido de dados por ele sob o contrato antes de sua conclusão;
- Outros idiomas em que o contrato pode ser concluído com o alemão;
- Os códigos de conduta aos quais o comerciante adere e a maneira como o consumidor poderá usar esses códigos de conduta
Pode consultar a eletrônica e - a distância mínima ao contrato de distância no caso de um contrato de serviço contínuo
- Opcional: tamanhos disponíveis, cor, tipo ou material.

Artigo 5 - o contrato
Sujeito às disposições do parágrafo 4, o contrato deve ser concluído no momento da aceitação do sacrifício pelo consumidor e pelo cumprimento das condições associadas.

Se o consumidor aceitar o sacrifício eletronicamente, o empreendedor confirmará como recebimento de recebimento da aceitação do sacrifício eletronicamente. Enquanto o destinatário dessa aceitação não tiver a perna confirmada pelo empresário, o consumidor poderá denominar o contrato.

Se o contrato for concluído eletronicamente, o empreendedor tomará medidas técnicas e organizacionais apropriadas para garantir a transmissão de dados eletrônicos e garantir um ambiente da Web seguro. Se o consumidor puder pagar eletronicamente, o empreendedor tomará as medidas de segurança apropriadas.

O empresário pode perguntar - dentro da estrutura legal - se o consumidor pode cumprir suas obrigações de pagamento, bem como todos os fatos e fatores importantes para uma conclusão responsável do contrato. Se, com base nesta investigação, o empreendedor tiver boas razões para não concluir o contrato, ele tem o direito de recusar um pedido ou solicitação com motivos ou anexar condições especiais à sua execução.

O empreendedor envia o consumidor com o produto ou serviço as seguintes informações por escrito ou de forma que possa ser armazenada pelo consumidor de maneira acessível em um meio durável:
Um empresário a quem o consumidor pode enviar reclamações;
B As condições e maneira pela qual o consumidor pode exercer o direito de retirada, ou uma declaração clara da exclusão do direito de retirada;
c) informações sobre garantias e atendimento ao cliente existente;
D As informações contidas no artigo 4 (3) desses termos e condições gerais, a menos que o empresário já tenha fornecido ao consumidor essas informações antes da conclusão do contrato;
E as condições para rescisão do contrato, se o contrato tiver duração superior a um ano ou for indefinido.

No caso de uma transação de longo prazo, a disposição no parágrafo anterior será aplicada apenas à primeira entrega.

Cada contrato é concluído sujeito a condições precedentes para a disponibilidade suficiente dos produtos em questão.


Artigo 6 - Direito de retirada
Ao comprar produtos, o consumidor tem a opção de dissolver o contrato sem fornecer qualquer motivo dentro de 14 dias. Este período de refrigeração começará no dia seguinte ao recebimento do produto pelo consumidor ou de um representante designado com antecedência pelo consumidor e notificado ao empresário.

Duração O período de refrigeração, o consumidor deve lidar com o produto e a embalagem com cuidado. Ele desempacotará ou usará o produto apenas na medida do necessário para avaliar se é para manter o produto. Se ele se exercita, ele retornará, ele devolverá o produto ao empresário com todos os acessórios fornecidos e - se razoáveis ​​- em sua condição original e embalagem, de acordo com as instruções razoáveis ​​e claras do refseur.

Se o consumidor deseja exercer seu direito de retirada, ele é obrigado a notificar o empresário dentro de 14 dias após o recebimento das mercadorias. O consumidor deve fazer isso saber por uma mensagem/email por escrito. Depois que o consumidor declarou que deseja exercer seu direito de retirada, o cliente deve devolver o produto dentro de 14 dias. O consumidor deve provar o retorno oportuno dos bens entregues, por exemplo, por prova de remessa.

Se, após o término dos períodos mencionados nos pontos 2 e 3, o cliente não declarou que deseja exercer seu direito de retirada e as mercadorias não forem devolvidas ao empresário, a compra deve ser considerada feita na perna.


Artigo 7 - Custos de retirada
Se o consumidor exercer seu direito de retirada, o consumidor suportará o custo de devolução das mercadorias.

Se o consumidor pagou um valor, o empresário reembolsará esse valor o mais rápido possível, mas o mais tardar 14 dias após a retirada. Isso está sujeito à condição de que o produto já tenha recuperado o osso pelo comerciante ou uma prova conclusiva de retorno completo possa ser fornecido.


Artigo 8 - Exclusão do direito de retirada
O Empreiteiro pode excluir o direito de retirada do consumidor para os produtos descritos nos parágrafos 2 e 3. A exclusão do direito de retirada deve ser aplicada somente se o contratado declarar isso no sacrifício, pelo menos antes da conclusão do contrato.

A exclusão do direito de retirada só é possível para produtos:
a) que têm osso criado pelo contratado, de acordo com as especificações do consumidor;
B que tem um caráter claramente pessoal
C que, devido à sua natureza, não pode ser devolvido; e
D que pode ser rapidamente destruído ou se tornar obsoleto;
e cujo preço está sujeito a flutuações no mercado financeiro sobre o qual o empresário não tem controle;
f) para jornais e revistas soltos;
G para gravações de áudio e vídeo e software de computador cujo selo foi quebrado pelo consumidor.
H para produtos de higiene cujo selo tem osso quebrado pelo consumidor.

A exclusão do direito de retirada é possível apenas para serviços:
(a) para acomodação, transporte, restaurante ou atividades de lazer realizadas em uma data ou duração específica por um período específico;
B Entrega que começou com o consentimento expresso do consumidor antes do término do período de retirada;
C em relação a jogos e loterias.

Artigo 9 - o preço
Duração O período de validade indicado na oferta, os preços dos produtos e/ou serviços oferecidos não devem ser aumentados, esperam as mudanças de preço devido a alterações nas taxas de IVA.

Não obstante o parágrafo anterior, o contratado pode oferecer produtos ou serviços cujos preços estão sujeitos às flutuações do mercado financeiro e sobre as quais o contratado não tem controle, a preços variáveis. Essa dependência de flutuação e o fato de os preços citados serem preços indicativos devem ser indicados no sacrifício.

Os aumentos de preços dentro de 3 meses após a conclusão do contrato só são permitidos se forem baseados em regulamentos ou disposições legais.

Os aumentos de preços em relação a 3 meses após a conclusão do contrato só são permitidos se o empresário decidir e::
(a) são baseados em disposições ou regulamentos estatutários; orpin
B O consumidor tem o direito de retirar do contrato no dia em que o aumento do preço se torna efetivo.

Os preços declarados na oferta de produtos ou serviços incluem o imposto estatutário sobre valor agregado.

Todos os preços estão sujeitos a erros de impressão e digitação. Nenhuma responsabilidade é aceita pelas consequências de erros de impressão e digitação. No caso de erros de impressão e digitação, o contratado não é obrigado a entregar o produto pelo preço errado.


Artigo 10 - conformidade e garantia
O contratante garante que os produtos e/ou serviços cumpram o contrato, as especificações declaradas na cotação, requisitos razoáveis ​​de confiabilidade e/ou usabilidade e requisitos legais e/ou regulatórios existentes do contrato. Se acordado, o contratado também merece que o produto seja adequado para o uso que não é normal.

Uma garantia dada pelo empresário, fabricante ou importador não afeta os direitos estatutários e afirma que o consumidor pode afirmar contra o empreendedor nos termos do contrato.

Quaisquer defeitos ou produtos entregues incorretamente devem ser relatados ao contratado por escrito dentro de 14 dias após a entrega. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e em uma nova condição.

O período de garantia do contratado será o mesmo que o período de garantia do fabricante. No entanto, o contratado nunca se responsabiliza pela adequação dos produtos para cada aplicativo de consumidor individual ou por qualquer conselho sobre o uso ou aplicação dos produtos.

A garantia não se aplica se:
- O consumidor reparou e/ou tratou os produtos entregues ou os reparou e/ou tratados por terceiros;
- Os produtos entregues foram expostos a condições incomuns ou tratados de outra forma negligente ou contrários às instruções do contratado e/ou tratados na embalagem;
- O defeito é total ou em parte devido a regulamentos governamentais sobre a natureza ou a qualidade dos materiais utilizados.

Artigo 11 - Entrega e execução
O Empreiteiro deve exercer o máximo cuidado ao receber e executar ordens de produtos.

O local de entrega deve ser o endereço que o consumidor divulgue à empresa.

Em conformidade com o artigo 4 desses termos e condições gerais, a Companhia executará as ordens aceitas aceitadas, mas o mais tardar em 30 dias, a menos que o consumidor tenha concordado com um período de entrega mais longo. Se a entrega estiver atrasada ou a ordem não puder ser executada ou só puder ser executada em parte, o consumidor será notificado disso o mais tardar 30 dias após o pedido. Nesse caso, o consumidor tem o direito de dissolver o contrato gratuitamente e o direito de compensação.

Em caso de dissolução, de acordo com o parágrafo anterior, o empresário deverá reembolsar o valor pago pelo consumidor o mais rápido possível, mas o mais tardar 14 dias após a dissolução.

Se a entrega ou um produto ordenado for impossível, o contratado fará todos os esforços para obter um item de substituição. No mais tardar na entrega, será de forma clara e compreensível que um item de substituição será entregue. O direito de retirada não pode ser excluído no caso de itens de reposição. Os custos de qualquer remessa de devolução serão suportados pelo contratado.

O risco de dano e/ou perda dos produtos deve ser suportado pelo contratado no momento da entrega ao consumidor ou um agente projetado com antecedência e divulgado ao contratado, a menos que concordasse expecamente de outra forma.



Artigo 12 - Transações permanentes: duração, cancelamento e extensão, cancelamento.
O consumidor pode rescindir um contrato concluído por um período de tempo indefinido, que abrange o fornecimento regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços, sujeito às regras de cancelamento acordadas e um período de aviso não se destacando um mês.

O consumidor pode rescindir um contrato de prazo fixo que se estende ao fornecimento regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços, a qualquer momento antes do vencimento do específico, sujeito às regras de cancelamento acordado e um período de aviso prévio. Período de não mais de um mês.

O consumidor pode concluir os acordos mencionados no parágrafo anterior:
- Cancelar a qualquer momento e não se limitar ao canilamento em um horário específico ou por um período específico;
- interromper em qualquer caso da maneira que ele entrou;
- Sempre denominar com o mesmo período de aviso que o próprio empreendedor estabeleceu.

Extensão
Um contrato concluiu por um certo período de tempo e cobrindo o suprimento normal de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços não pode ser estendido ou renovado por um certo período de tempo.

Não considerando o parágrafo anterior, um contrato foi concluído por um período definido, que se estende à entrega regular de notícias diárias e jornais e revistas semanais, pode ser estendido tacitamente por um período máximo de três meses. . Acordo estendido. Pode denominar o final da extensão com um período de aviso prévio que não é um mês.

Um contrato de termo que cobre a entrega normal de produtos ou serviços pode ser estendido indefinidamente apenas se o consumidor puder denominar a qualquer momento, dando não mais de um mês de aviso prévio. Três meses, se o contrato cobrir o habitual, mas menos de um, entrega do dia, notícias e jornais e revistas semanais.

Um contrato de termo para a entrega regular de novidades e revistas diários e semanais (de assinatura de julgamento ou introdutória) não deve continuar tacitamente e terminará automaticamente no final do período de julgamento ou introdutório.

Duração
Se um contrato A tiver duração de mais de um ano, o consumidor poderá rescindir o contrato a qualquer momento, apresentando não mais de um mês de aviso prévio, a menos que a RazãoAabless e a prevenção de justiça rescindam antes do final do período acordado.


Artigo 13 - Pagamento
Salvo acordo em contrário, os consumidores da dívida devem ser pagos dentro de 7 dias úteis após o início do período de resfriamento mencionado no artigo 6 (1) o consumidor recebeu confirmação do contrato.

O consumidor é obrigado a relatar imediatamente quaisquer imprecisões nos dados de pagamento comunicados ou notificados ao empresário.

No caso de não pagamento do consumidor, o empresário, intitulado, sujeito a restrições legais, para cobrar os custos razoáveis ​​do cliente notificados com antecedência.


Artigo 14 - Procedimento de reclamações
As reclamações sobre o desempenho do contrato devem ser enviadas ao contratado dentro de sete dias após o consumidor descobrir os defeitos, completos e claramente descritos.

As reclamações endereçadas ao contratado devem ser respondidas dentro de um período de 14 dias a partir da data do recebimento. Se uma reclamação solicitar um tempo de processamento previsível, o contratado responderá dentro de 14 dias com um reconhecimento ou recebimento e uma indicação de quando o consumidor puder esperar uma resposta mais detalhada.

Se a reclamação não puder ser liquidada, surge uma disputa à qual o procedimento de resolução de disputas se aplica.

Uma queixa não libera o empresário de suas obrigações, a menos que o empreendedor indique o contrário por escrito.

Se uma queixa for considerada justificada pelo empreendedor, o empresário deverá, a seu próprio critério, substituir ou reparar os produtos entregues gratuitamente.


Artigo 15 - disputas
Os contratos entre o contratante e o consumidor aos quais esses termos e condições gerais se aplica devem ser regidos exclusivamente pela lei holandesa. Mesmo que o consumidor mora no exterior.