Warunki

Ogólne warunki


Artykuł 1 - Definicje
W niniejszych warunkach obowiązują następujące definicje:
Okres odpoczynku: okres, w którym konsument może wykonywać prawo do wycofania się;

Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w wykonywaniu działalności zawodowej lub komercyjnej i która kończy umowę na odległość z przedsiębiorcą;

Dzień: dzień kalendarza;
Umowa ciągła: umowa na odległość serii produktów i/lub usług, którego obowiązek dostawy i/lub zakupu jest rozpowszechniany z czasem;

Trwałe medium: wszelkie środki, które umożliwiają konsumentom lub biznesowi przechowywanie informacji osobiście adresowanych do niego w sposób, który umożliwia przyszłe konsultacje i niezmienione reprodukcja przechowywanych informacji.

Prawo do wycofania: możliwość anulowania konsumenta umowy odległości w okresie wycofania;

Przedsiębiorca: osoba naturalna lub prawna, która dostarcza produkty i/lub usługi w odległości do konsumentów;

Umowa na odległość: Umowa, na mocy której do czasu zakończenia umowy, wyłącznie jedna lub więcej technik komunikacji na odległość jest stosowanych w systemie zorganizowanym przez przedsiębiorcę w celu sprzedaży odległości produktów i/lub usług;

Technika komunikacji na odległość: oznacza, że ​​można wykorzystać do zawarcia umowy bez konsumenta i przedsiębiorcy, które spotkały się jednocześnie w tym samym pomieszczeniu.


Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy
Glemo
Haydnstraat 2 7132ak Lichtenvoorde
Adres e-mail: info@glemoshop.com
Numer Izby Handlowej: 90904400
Numer identyfikacji podatku od sprzedaży: NL004849981B50

Artykuł 3 - Ważność
Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty złożonej przez przedsiębiorcę oraz wszystkich umów i rozkazów dystansowych zawartych między przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zakończeniem umowy tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to uzasadnione, przede wszystkim zostanie wskazane przed wnioskiem, że ogólne warunki i warunki można skonsultować u przedsiębiorcy i zostaną wysłane bezpłatnie na żądanie konsumenta. .

Jeśli umowa zostanie zakończona elektronicznie, z wyjątkiem poprzedniego akapitu, tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać przekazany konsumentowi przed zawarciem umowy w formie elektronicznej, aby można go było łatwo przechowywać trwałe medium. Jeśli nie jest to rozsądne możliwe, zostanie to wskazane przed zakończeniem umowy, w których ogólne warunki i warunki można konsultować elektronicznie i że zostaną one wysłane bezpłatnie za pomocą elektronicznych lub innych środków na żądanie konsumenta.

W przypadku niektórych warunków produktów lub usług, oprócz niniejszych ogólnych warunków, ust, paragrafy 2 i 3 stosują Mutatis mutandis, a konsument może zawsze powołać się na przepis najwyraźniej w przypadku sprzecznych ogólnych warunków.
Jeżeli w dowolnym momencie jednego lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków jest całkowicie lub częściowo unieważnione lub uszkodzone, umowa i niniejsze ogólne warunki pozostają obowiązujące, a postanowienie, o którym mowa, zostanie natychmiast zastąpione wzajemnym porozumieniem za pomocą postanowienia, który jest tak blisko, jak to możliwe, do oryginału.

Sytuacje niezgodne z niniejszymi ogólnymi warunkami należy uznać za „w znaczeniu” niniejszych ogólnych warunków.
Niepewność co do interpretacji lub treści jednego lub większej liczby postanowień naszych ogólnych warunków zostanie wyjaśniona „w kategoriach” niniejszych ogólnych warunków.


Artykuł 4 - Oferta
Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega warunkom, zostanie ona wyraźnie określona w ofercie.

Oferta może ulec zmianie. Przedsiębiorca ma prawo do zmiany i dostosowania oferty.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi odpowiednią ocenę oferty. Jeśli przedsiębiorca używa zdjęć, są prawdziwą reprezentacją oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste błędy lub błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.

Wszystkie obrazy, specyfikacje i dane w ofercie są wskazujące i nie mogą prowadzić do odszkodowania lub rozwiązania umowy.

Zdjęcia produktów to prawdziwa reprezentacja oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że pokazane kolory są dokładnie takie same jak rzeczywiste kolory produktów.

Każda oferta zawiera takie informacje, że konsumentowi jest jasne, jakie prawa i obowiązki są powiązane z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności:
- Cena, w tym podatki;
- Możliwe koszty wysyłki;
- sposób, w jaki umowa jest zawierana i jakie środki są do tego wymagane,
- Obowiązuje to prawo do wycofania;
- metoda płatności, dostawy i realizacji umowy;
- warunek akceptacji oferty lub terminu - - przedsiębiorca gwarantuje cenę;
Ilość prędkości komunikacji na odległość, jeśli koszt korzystania z technologii do komunikacji odległości jest obliczany na podstawie innych niż zwykła stawka podstawowa stosowanych środków komunikacji;
- czy umowa jest zarchiwizowana po zakończeniu umowy, a jeśli tak, to w jaki sposób konsument może się z nią skonsultować;
- sposób, w jaki konsument może zweryfikować i, w razie potrzeby, poprawić dane dostarczone przez niego na podstawie umowy przed jego zakończeniem;
- inne języki, w których umowa może zostać zawarta oprócz niemieckiego;
- Kody postępowania, do których przestrzega handlowca, i sposób, w jaki konsument będzie mógł użyć tych kodów postępowania
może skonsultować się elektronicznie i - minimalna odległość do umowy o odległość w przypadku umowy ciągłej usługi
- Opcjonalnie: Dostępne rozmiary, kolory, rodzaj materiału.

Artykuł 5 - Umowa
Z zastrzeżeniem postanowień paragrafu 4 umowa zostanie zawarta w momencie przyjęcia oferty przez konsumenta i spełnienie powiązanych warunków.

Jeżeli konsument zaakceptował ofertę elektroniczną, przedsiębiorca natychmiast potwierdzi otrzymanie akceptacji oferty elektronicznie. Dopóki odbiorca tej akceptacji nie został potwierdzony przez przedsiębiorcę, konsument może rozwiązać umowę.

Jeżeli umowa zostanie zakończona elektronicznie, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznej transmisji danych i zapewnienia bezpiecznego środowiska internetowego. Jeżeli konsument może płacić elektronicznie, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki bezpieczeństwa.

Przedsiębiorca może zapytać - w ramach prawnych - czy konsument może wypełniać swoje zobowiązania płatnicze, a także wszystkie fakty i czynniki, które są ważne dla odpowiedzialnego zakończenia umowy. Jeżeli na podstawie tego dochodzenia przedsiębiorca ma dobre powody, aby nie zawierać umowy, jest on uprawniony do odrzucenia zamówienia lub wniosku z powodów lub dołączenia specjalnych warunków do jego wykonania.

Przedsiębiorca wysyła konsumentowi produktem lub usługą następujące informacje na piśmie lub w taki sposób, aby mógł być przechowywany przez konsumenta w przystępny sposób na trwałym medium:
przedsiębiorca, do którego konsument może składać skargi;
b Warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do wycofania się lub jasne stwierdzenie o wykluczeniu prawa do wycofania;
c) informacje o gwarancjach i istniejącej obsłudze klienta;
d Informacje zawarte w art. 4 ust. 3 niniejszych ogólnych warunków, chyba że przedsiębiorca już dostarczył konsumentowi te informacje przed zakończeniem umowy;
e Warunki rozwiązania umowy, jeżeli umowa trwa dłużej niż jeden rok lub jest nieokreślony.

W przypadku długoterminowej transakcji przepis w poprzednim akapicie ma zastosowanie tylko do pierwszej dostawy.

Każda umowa jest zawierana w zależności od warunków precedensowych dla wystarczającej dostępności zainteresowanych produktów.


Artykuł 6 - Prawo do wycofania
Kupując produkty, konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podania żadnego powodu w ciągu 14 dni. Ten okres odpoczynku rozpocznie się w dniu po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub przedstawiciela wyznaczonego przez konsumenta i powiadomionego przedsiębiorcy.

W okresie chłodzenia konsument będzie obsługiwał produkt i opakowanie ostrożnie. Rozpakuje lub użyje produktu tylko w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce zachować produkt. Jeśli wykona prawo do wycofania, zwróci produkt przedsiębiorcy ze wszystkimi dostarczanymi akcesoriami i - jeśli jest rozsądne - w jego pierwotnym stanie i opakowaniu zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przedsiębiorcy.

Jeżeli konsument chce skorzystać z prawa do wycofania, jest on zobowiązany do powiadomienia przedsiębiorcy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Konsument musi przekazać to wiadomość pisemną/e -mail. Po tym, jak konsument oświadczy, że chce skorzystać z prawa do wycofania, klient musi zwrócić produkt w ciągu 14 dni. Konsument musi udowodnić terminowy zwrot dostarczanych towarów, na przykład przez dowód wysyłki.

Jeżeli, po upływie okresów, o których mowa w punktach 2 i 3, klient nie oświadczył, że chce skorzystać z prawa do wycofania, a towary nie zostaną zwrócone przedsiębiorcy, zakup uznano za dokonany.


Artykuł 7 - Koszty wypłaty
Jeśli konsument wykonuje prawo do wycofania, konsument ponosi koszt zwrotu towaru.

Jeśli konsument zapłacił kwotę, przedsiębiorca zwróci tę kwotę tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż 14 dni po wypłaty. Podlega to warunku, że produkt został już otrzymany przez trader lub rozstrzygający dowód pełnego zwrotu.


Artykuł 8 - Wykluczenie prawa do wycofania
Wykonawca może wykluczyć prawo konsumenta do wycofania się z produktów opisanych w ust. 2 i 3. Wykluczenie prawa do wycofania ma zastosowanie tylko wtedy, gdy wykonawca stwierdził to w ofercie, przynajmniej na czas przed zakończeniem umowy.

Wykluczenie prawa do wycofania jest możliwe tylko dla produktów:
a), które zostały utworzone przez wykonawcę zgodnie ze specyfikacjami konsumenta;
B, które mają wyraźnie osobisty charakter
c, które ze względu na ich naturę nie mogą zostać zwrócone; I
d, które można szybko zniszczyć lub stać się przestarzałe;
e, którego cena podlega wahaniom na rynku finansowym, nad którym przedsiębiorca nie ma kontroli;
f) dla luźnych gazet i czasopism;
G dla nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, którego pieczęć została złamana przez konsumenta.
H dla produktów higienicznych, których pieczęć została złamana przez konsumenta.

Wykluczenie prawa do wycofania jest możliwe tylko dla usług:
(a) w przypadku zakwaterowania, transportu, restauracji lub zajęć rekreacyjnych prowadzonych w określonym dniu lub w określonym okresie;
B Dostawa, która rozpoczęła się po wyraźnej zgody konsumenta przed upływem okresu wycofania;
C w odniesieniu do gier i loterii.

Artykuł 9 - Cena
W okresie ważności wskazanej w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie zostaną zwiększone, z wyjątkiem zmian cen spowodowanych zmianami stawek VAT.

Niezależnie od poprzedniego akapitu wykonawca może oferować produkty lub usługi, których ceny podlegają wahaniom rynku finansowego i których wykonawca nie ma kontroli, po zmiennych cenach. Ta zależność od fluktuacji i fakt, że cytowane ceny są wskazaniami ceny, należy wskazać w ofercie.

Wzrost cen w ciągu 3 miesięcy po zakończeniu umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy są one oparte na przepisach prawnych lub przepisach.

Wzrost cen z 3 miesięcy po zakończeniu umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy przedsiębiorca zdecydował się to zrobić i:
(a) oparte są na przepisach lub przepisach; Lub
B Konsument ma prawo wycofać się z umowy w dniu, w którym wzrost ceny staje się skuteczny.

Ceny podane w ofercie produktów lub usług obejmują ustawowy podatek od wartości dodanej.

Wszystkie ceny podlegają błędom drukowania i pisania. Nie przyjmuje się odpowiedzialności za konsekwencje błędów drukowania i pisania. W przypadku błędów drukowania i pisania wykonawca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po niewłaściwej cenie.


Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja
Wykonawca gwarantuje, że produkty i/lub usługi będą zgodne z umową, specyfikacje określone w cytacie, rozsądne wymogi dotyczące niezawodności i/lub użyteczności oraz istniejące wymogi prawne i/lub regulacyjne umowy. Jeśli zostanie uzgodniony, wykonawca uzasadnia również, że produkt jest odpowiedni do innego niż normalne użycie.

Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producent lub importer nie wpływa na prawa ustawowe i twierdzenia, które konsument może twierdzić przeciwko przedsiębiorcy na podstawie umowy.

Wszelkie wady lub niepoprawnie dostarczane produkty muszą zostać zgłoszone wykonawcy na piśmie w ciągu 14 dni od dostawy. Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu i w nowym stanie.

Okres gwarancji wykonawcy jest taki sam jak okres gwarancji producenta. Jednak wykonawca nigdy nie ponosi odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do każdego wniosku konsumenckiego lub za wszelkie porady dotyczące użycia lub zastosowania produktów.

Gwarancja nie ma zastosowania, jeżeli:
- Konsument naprawił i/lub leczył samodzielnie dostarczone produkty lub naprawił je i/lub traktował przez osoby trzecie;
- Dostarczone produkty zostały narażone na nietypowe warunki lub w inny sposób leczone zaniedbane lub sprzeczne z instrukcjami wykonawcy i/lub obsługiwane w opakowaniu;
- Wada jest całkowicie lub częściowo spowodowana przepisami rządowymi dotyczącymi charakteru lub jakości używanych materiałów.

Artykuł 11 - Dostawa i wykonanie
Wykonawca zachowuje najwyższą ostrożność w otrzymywaniu i wykonywaniu zamówień na produkty.

Miejsce dostawy będzie adresem, który konsument przekazuje firmie.

Zgodnie z art. 4 niniejszych ogólnych warunków Spółka będzie szybko wykonać zaakceptowane zamówienia, ale nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że konsument zgodził się na dłuższy okres dostawy. Jeśli dostawa jest opóźniona lub jeśli zamówienie nie może zostać wykonane lub może zostać wykonane tylko częściowo, konsument zostanie powiadomiony o tym nie później niż 30 dni po zamówieniu. W takim przypadku konsument ma prawo do bezpłatnego rozwiązania umowy i prawa do odszkodowania.

W przypadku rozwiązania zgodnie z poprzednim akapitem przedsiębiorca zwraca kwotę wypłaconą przez konsumenta tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż w ciągu 14 dni po rozwiązaniu.

Jeśli dostarczenie zamówionego produktu jest niemożliwe, wykonawca dołoży wszelkich starań, aby uzyskać element zastępczy. Najpierw po dostawie zostanie wyraźnie i zrozumiałe, że zostanie dostarczony element zastępczy. Prawo do wycofania nie można wykluczyć w przypadku elementów zastępczych. Koszty dowolnej przesyłki zwrotu poniesie wykonawca.

Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów poniesie wykonawca w momencie dostawy konsumentowi lub agentowi wyznaczonemu z wyprzedzeniem i przekazany wykonawcy, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.



Artykuł 12 - Transakcje stałe: czas trwania, anulowanie i rozszerzenie, anulowanie.
Konsument może rozwiązać umowę zawartą na czas nieokreślony, który obejmuje regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z zastrzeżeniem uzgodnionych zasad anulowania i okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca.

Konsument może rozwiązać umowę na czas określony, która obejmuje regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie przed upływem określonego okresu, z zastrzeżeniem uzgodnionych zasad anulowania i okresu wypowiedzenia. Okres nie więcej niż miesiąc.

Konsument może zakończyć umowy, o których mowa w poprzednim akapicie:
- Anuluj w dowolnym momencie i nie ogranicza się do anulowania w określonym czasie lub przez określony okres;
- Przerwać w każdym razie w sposób, w jaki wszedł;
- Zawsze kończą z tym samym okresem wypowiedzenia, który sam przedsiębiorca ustalił.

Rozszerzenie
Umowa zawarta na określony czas i obejmujący normalną dostawę produktów (w tym energia elektryczna) lub usług nie może zostać przedłużona ani odnowiona na określony okres czasu.

Niezależnie od poprzedniego akapitu umowa zawarta na określony okres czasu, który rozciąga się na regularne dostarczanie codziennych wiadomości oraz cotygodniowych gazet i czasopism, może zostać milczące przedłużona na maksymalny okres trzech miesięcy, jeśli konsument jest przeciwny. . Rozszerzona umowa. może zakończyć koniec przedłużenia z okresem zawiadomienia nieprzekraczającego jednego miesiąca.

Umowa o długim okresie, obejmującą normalną dostawę produktów lub usług, może zostać rozszerzona na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument może zakończyć w dowolnym momencie, powiadomienie nie więcej niż miesiąc. Trzy miesiące, jeśli umowa obejmuje zwykle, ale mniej niż raz w miesiącu, dostarczanie codziennych, wiadomości i cotygodniowych gazet i czasopism.

Umowa o rozstrzygnięciu terminu na regularne dostarczanie codziennych, wiadomości i cotygodniowych gazet i czasopism (próba lub subskrypcja wprowadzająca) nie będzie kontynuowana i zakończy się automatycznie na koniec procesu lub okresu wprowadzającego.

Czas trwania
Jeżeli umowa trwa dłużej niż jeden rok, konsument może rozwiązać umowę w dowolnym momencie po roku, powiadomienie nie więcej niż miesiąc, chyba że rozsądność i uczciwość zapobiegają rozwiązaniu rozwiązania przed końcem uzgodnionego okresu.


Artykuł 13 - Płatność
O ile nie uzgodniono inaczej, konsumenci zadłużenia muszą zostać wypłacone w ciągu 7 dni roboczych po rozpoczęciu okresu odpoczynku, o którym mowa w art. 6 ust. 1, konsument otrzymał potwierdzenie umowy.

Konsument jest zobowiązany do natychmiastowego zgłoszenia wszelkich niedokładności danych płatniczych przekazanych lub powiadomień przedsiębiorcy.

W przypadku braku zapłaty przez konsumenta przedsiębiorca ma prawo, podlegając ograniczeniom prawnym, do obciążenia uzasadnionych kosztów klienta z góry powiadomiono.


Artykuł 14 - Procedura skarg
Skargi dotyczące wykonania umowy muszą zostać przekazane wykonawcy w ciągu siedmiu dni po tym, jak konsument odkryje wady, w pełni i wyraźnie opisane.

Skargi skierowane do Wykonawcy odpowiedzą w ciągu 14 dni od daty otrzymania. Jeżeli skarga wymaga długiego czasu przetwarzania, wykonawca odpowie w ciągu 14 dni z potwierdzeniem odbioru i wskazaniem, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.

Jeżeli skarga nie może zostać rozstrzygnięta polubownie, pojawia się spór, do którego stosuje się procedura rozwiązywania sporów.

Skarga nie zwalnia przedsiębiorcy z jego obowiązków, chyba że przedsiębiorca wskazuje inaczej na piśmie.

Jeżeli skarga zostanie uznana przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca według własnego uznania zastąpi lub naprawi dostarczane produkty.


Artykuł 15 - Spory
Umowy między wykonawcą a konsumentem, do których obowiązują niniejsze warunki i warunki, podlegają wyłącznie prawa holenderskiego. Nawet jeśli konsument mieszka za granicą.