F.A.Q.

Bestel en levering

Vraag 1: Wanneer moet ik mijn bestelling verwachten ??

Antwoord: De gemiddelde levertijd is 2-5 dagen. Onze producten worden rechtstreeks vanuit de leverancier naar u verzonden. Via dit unieke bedrijfsmodel besparen we enorm op opslag- en transportkosten en kunnen we de producten tegen een lagere prijs aanbieden dan de concurrentie en dekken we de verzendkosten.

Vraag 2: De geschatte levertijd is verlopen, waar is mijn bestelling?!

Antwoord: In 99% van de gevallen worden bestellingen binnen de verwachte levertijd afgeleverd. Helaas kan een bestelling soms worden vertraagd in het leveringsproces. U kunt de status van uw bestelling controleren met behulp van de volgende link:

https://glemoshop.com/pages/track-my-order

Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd niets ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Vraag 3: Ik mis sommige producten in mijn volgorde, hoe is dit mogelijk?

Antwoord: Omdat we met verschillende leveranciers werken, is het mogelijk dat producten afzonderlijk worden verzonden. Als er items ontbreken in uw bestelling, ontvangt u ze meestal na 2-3 dagen.

Onze excuses voor het ongemak.

Wisseling en retourneren

Vraag 4: Ik ben niet tevreden met mijn bestelling, kan ik het retourneren?

Antwoord: Ja. U kunt elke bestelling binnen 14 dagen aan ons retourneren zonder enige reden te geven.

Vraag 5: Ik wil een item retourneren, wat moet ik doen?

Antwoord: Als u niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u dit binnen 14 dagen na ontvangst uitwisselen of retourneren. Producten moeten in hun oorspronkelijke staat worden geretourneerd met tags en labels. Het product mag geen gebruiks tekenen bevatten.

Een terugkeer moet altijd worden vergezeld door een track & trace -code. De afzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending.

Zodra we de items die u hebt geretourneerd, hebben ontvangen, zullen we ervoor zorgen dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen op uw account wordt gecrediteerd.

Stuur een e -mail naar info@glemoshop.com voor het retourformulier.

Traceren

Vraag 6: Waar kan ik mijn track- en trace -code vinden?

Antwoord: Op deze pagina kunt u uw bestelling bijhouden, uw e -mailadres en bestelnummer invoeren om uw pakket te volgen.

Vraag 7: De track- en trace -code bevat geen informatie, hoe is dit mogelijk?

Antwoord: Zodra uw pakket aankomt in het verzendhuis, is de track- en trace -informatie beschikbaar. Houd er rekening mee dat er vertragingen kunnen zijn.