FAQ.

Commande et livraison

Question 1: Quand devrais-je m'attendre à ma commande ??

Répondre: Le délai de livraison moyen est de 2 à 5 jours. Nos produits vous sont expédiés directement du fournisseur. Grâce à ce modèle commercial unique, nous économisons énormément sur les coûts de stockage et de transport, et pouvons offrir les produits à un prix inférieur à la concurrence et couvrir les frais d'expédition.

Question 2: Le délai de livraison estimé a expiré, où est ma commande ?!

Réponse: Dans 99% des cas, les commandes sont livrées dans le délai de livraison prévu. Malheureusement, parfois et l'ordre peut être retardé dans le processus de livraison. Vous pouvez vérifier l'état de votre commande Utilisez le lien suivant:

https://glemoshop.com/pages/track-my-order

N'avez-vous rien reçu 3 jours après le délai de livraison prévu? Ensuite, veuillez nous contacter.

Question 3: Il me manque des produits dans ma commande, comment est-ce possible?

Répondre: Puisque nous travaillons avec différents fournisseurs, il est possible que les produits soient expédiés séparément. Si des articles manquent de votre commande, vous nous réduirez après 2-3 jours.

Nous nous excusons pour le dérangement.

Échange et retour

Question 4: Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je le retourner?

Répondre: OUI. Vous pouvez retourner n'importe quelle commande pour utiliser 14 jours sans donner de raison.

Question 5: Je veux retourner un article, que dois-je faire?

Répondre: Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez l'échanger ou le retourner dans les 14 jours suivant le destination. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine avec des étiquettes et des étiquettes. Le produit ne doit contenir aucun signe d'utilisation.

Un retour doit toujours être accompagné d'un code de piste et de trace. L'expéditeur est toujours responsable de l'envoi.

Une fois que nous aurons reçu les articles que vous avez retournés, nous nous assurerons que le montant d'achat est crédité sur votre compte dans les 14 jours.

Envoyez un e-mail à info@glemoshop.com pour le formulaire de retour.

Suivre et tracer

Question 6: Où puis-je trouver mon piste et mon code de trace?

Répondre: Sur cette page, vous pouvez suivre votre commande, entrez votre adresse e-mail et votre numéro de commande pour suivre votre package.

Question 7: Le code de piste et de trace ne contient pas d'informations, comment est-ce possible?

Répondre: Une fois que votre colis arrive à la maison d'expédition, les informations sur la piste et la trace seront avarables. Veuillez noter que cela peut être des retards.