F.A.Q.

Objednávka a doručení

Otázka 1: Kdy bych měl očekávat svou objednávku ??

Odpověď: Průměrná doba dodávky je 2-5 dní. Naše výrobky jsou vám dodávány přímo od dodavatele. Prostřednictvím tohoto jedinečného obchodního modelu nesmírně ušetříme náklady na skladování a dopravu a můžeme nabídnout výrobky za nižší cenu než konkurence a pokrýt náklady na dopravu.

Otázka 2: Odhadovaná doba dodání vypršela, kde je moje objednávka?!

Odpověď: V 99% případů jsou příkazy doručeny v očekávané dodací lhůtě. Bohužel, někdy může být objednávka zpožděna v procesu dodání. Stav objednávky můžete zkontrolovat pomocí následujícího odkazu:

https://glemoshop.com/pages/track-my-order

Nedostali jste nic 3 dny po očekávané dodací lhůtě? Pak nás prosím kontaktujte.

Otázka 3: Chybí mi některé produkty v pořadí, jak je to možné?

Odpověď: Protože pracujeme s různými dodavateli, je možné, že produkty jsou dodávány samostatně. Pokud z vaší objednávky chybí nějaké položky, obvykle je obdržíte po 2-3 dnech.

Omlouváme se za nepříjemnosti.

Výměna a návrat

Otázka 4: Nejsem spokojen se svou objednávkou, mohu ji vrátit?

Odpověď: Ano. Jakýkoli objednávku nám můžete vrátit do 14 dnů, aniž byste uvedli jakýkoli důvod.

Otázka 5: Chci vrátit položku, co mám dělat?

Odpověď: Pokud nejste spokojeni s vaší objednávkou, můžete si ji vyměnit nebo vrátit do 14 dnů od přijetí. Produkty musí být vráceny v původním stavu se značkami a štítky. Produkt nesmí obsahovat žádné známky použití.

Návrat musí být vždy doprovázen kódem stopy a trasování. Odesílatel je vždy zodpovědný za zásilku.

Jakmile obdržíme položky, které jste se vrátili, zajistíme, aby byla částka nákupu připsána na váš účet do 14 dnů.

Zašlete e -mail na adresu info@glemoshop.com pro formulář návratu.

Sledování a sledování

Otázka 6: Kde najdu svůj trať a trasovací kód?

Odpověď: Na této stránce můžete sledovat svou objednávku, zadejte svou e -mailovou adresu a číslo objednávky a sledujte svůj balíček.

Otázka 7: Kód stopy a trasování neobsahuje žádné informace, jak je to možné?

Odpověď: Jakmile váš balíček dorazí do přepravního domu, budou k dispozici informace o trati a stopování. Vezměte prosím na vědomí, že může dojít k zpoždění.